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Razones para comprar en Factor Mujer

  • Total discreción
  • Los más rápidos
  • Stock sin engaños y envíos en 24 horas
  • Productos de calidad
  • Garantías de Factormujer.com
  • Seguimiento del pedido
  • Descripción manual y detallada de todos nuestros productos
  • Compromiso y calidad de servicio
  • Pilas ALCALINAS gratis
  • Portes económicos MRW 24h
  • Pedidos por web, teléfono, email o fax
  • Forma de contacto discreta por Messenger
  • Opiniones de nuestros clientes
 
Total discreción
  • Paquete sin distintivos
  • Nadie sabrá lo que recibes o recoges
  • Podrás recibir el paquete cómodamente en cualquier dirección (casa, trabajo, etc..) o enviarlo a la persona que quieres regalarlo. Indica en observaciones que es un regalo y te lo envolveremos gratis
  • Podrás recogerlo en uno de los puntos de recogida de la empresa de logística por 0,00 € (GRATUITO si tu pedido supera los 39 €)
  • Tus datos no serán facilitados a terceras personas y factormujer sólo los utilizará para hacerte llegar el pedido a casa
Los más rápidos
  • Ahora todos nuestros envíos (Península) saldrán a través de envío urgente 24h o 48h (según el envío escogido) por lo que recibirás tu pedido en 24h o en máximo 48h
  • La mayoría de nuestros productos están en stock por lo que en 24 ó 48 horas te garantizamos que serán tuyos. Factormujer.com garantiza que un pedido se procesará y enviará el mismo día o al día siguiente, según el envío escogido (sábados no incluidos)
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido? 

    ENVÍO 48H a domicilio u oficina MRW
    Día compraRecepción
    Lunes antes de las 18hDomicilio u oficina: el martes o miércoles de 8 a 19h*
    Martes antes de las 18hDomicilio u oficina: el miércoles o jueves de 8 a 19h*
    Miércolesantes de las 18hDomicilio u oficina: el jueves o viernes de 8 a 19h*
    Jueves antes de las 18hDomicilio: el viernes o lunes de 8 a 19h* - Oficina: el viernes de 8 a 19h* o el sábado (si está abierta) de 9 a 13h*
    Viernes antes de las 18hDomicilio: el lunes o martes de 8 a 19h* - Oficina: el sábado (si está abierta) de 9 a 13h* o el lunes de 8 a 19h*
    Viernes a partir 18hDomicilio u oficina: el martes o miércoles de 8 a 19h*
    SábadoDomicilio u oficina: el martes o miércoles de 8 a 19h*
    DomingoDomicilio u oficina: el martes o miércoles de 8 a 19h*

    ENVÍO URGENTE 24H a domicilio u oficina MRW
    Día compraRecepción
    Lunes antes de las 18hDomicilio u oficina: el martes de 8 a 19h*
    Martes antes de las 18hDomicilio u oficina: el miércoles de 8 a 19h*
    Miércoles antes de las 18hDomicilio u oficina: el jueves de 8 a 19h*
    Jueves antes de las 18hDomicilio: el viernes de 8 a 19h* - Oficina: el viernes de 8 a 19h*
    Viernes antes de las 18hDomicilio: el lunes de 8 a 19h* - Oficina: el sábado (si está abierta) de 9 a 13h*
    Viernes a partir 18hDomicilio u oficina: el martes de 8 a 19h*
    SábadoDomicilio u oficina: el martes de 8 a 19h*
    DomingoDomicilio u oficina: el martes de 8 a 19h*

    *Si necesitas recibir tu pedido en una franja horaria más concreta indícanoslo en comentarios del pedido y pasaremos nota a la empresa de logística, que intentará cumplirlo en la medida de lo posible. Si tu disponibilidad horaria es muy reducida, tienes la opción de recogida en oficina de logística para no tener que estar pendiente del reparto.
Stock sin engaños y envíos en 24 o 48 horas
  • La mayoría de nuestros productos están en stock por lo que en 24 o 48 horas (según el envío escogido) te garantizamos que serán tuyos. Factormujer.com garantiza que un pedido se procesará y enviará el mismo día o al día siguiente, según el envío escogido (sábados no incluidos)
  • Total transparencia, todos nuestros productos tienen detallado el tiempo estimado de envío:
    • En stock (envío inmediato)
    • Pocas unidades (el envío puede sufrir demoras)
    • Sin stock (consultar disponibilidad)
    • Producto Descatalogado
Productos de calidad
  • Trabajamos diariamente para encontrar y ofrecerte los mejores productos eróticos. Queremos que disfrutes al máximo ya sea sóla o en compañía
  • Añadimos nuevos productos muy frecuentemente por lo que te recomendamos visitar nuestra web amenudo y suscribirte al boletín para estar informada de las novedades.
  • Siempre los mejores precios, te garantizamos que siempre tendremos los mejores. Por lo que podrás comprar y confiar siempre en Factor Mujer.
Garantías de Factormujer.com
1. Garantía de calidad 
Factormujer.com comprueba el correcto funcionamiento de todos los productos antes de enviar el pedido, disminuyendo así al mínimo la posibilidad de que el cliente reciba un producto defectuoso. Factormujer.com incluye un precinto de garantía a todos sus productos que garantiza que ha superado el test de calidad de Factormuer.com. 
Si a pesar del test de calidad, algún producto presentara algún defecto una vez roto el sello de garantía, el cliente tiene derecho a cambiarlo por otro igual. Para poder efectuar el cambio será necesario que el producto esté en su embalaje original. El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. 

2. Garantía de satisfacción 
Si el cliente no está satisfecho con la compra, tiene derecho a cambiarlo o a que Factormujer.com le devuelva el importe del producto, excluyendo los gastos de envío, siempre y cuando no haya sido abierto y por tanto el precinto de garantía no esté manipulado ni roto. El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Si el producto ha sido abierto, por razones de higiene y salud pública (Ley de Comercio Minorista) no es posible devolverlo. 

3. Garantía única Factor Mujer 
Si un producto se estropea en un breve espacio de tiempo te lo cambiamos por uno nuevo. La mayoría de fabricantes hacen prevalecer la garantía de Sanidad frente a la electrónica, no obstane, Factor Mujer te ofrece los mejores juguetes del mercado y por ello te garantizamos que si cualquiera de los productos que te enviemos se estropea en un breve espacio de tiempo por un uso normal, te lo cambiamos por uno nuevo. Total transparencia, Factor Mujer siempre te ofrecerá el máximo de garantía que el fabricante ofrezca, por ejemplo en los productos Lelo y Fun Factory te ofreceremos 2 años de garantía. El cliente puede solicitar la tramitación de la garantía poniendose en contacto con Factormujer.com. 

4. Garantía de stock 
Factormujer.com, siguiendo su filosofía de máxima atención y transparencia para el cliente, indica en todos sus productos la disponibilidad para envío inmediato, o lo que es lo mismo, indica si dispone de stock del producto en sus propios almacenes. 
En el caso improbable de rotura de stock por venta simultánea del mismo producto, o venta de un gran número de unidades del mismo producto, Factormujer.com se compromete a avisar al cliente en el mínimo tiempo posible para que el cliente decida si desea esperar el tiempo que se le indique, cambiar el producto por otro de otro color o otro producto similar o bien devolverle el dinero. 

5. Garantía de envío inmediato en 24 o 48h, según el envío escogido 
Si tu envío escogido es urgente 24h, Factormujer.com garantiza que un pedido se procesará y enviará el mismo día en el que se realice siempre que sea laborable (sábados no incluidos) y se reciba antes de las 18h de un día laborable. Si se recibe después de esta hora, se procesará y enviará el siguiente día laborable. Si el cliente realiza el pedido antes de las 19h y deja nota en observaciones del pedido o a través del teléfono de Atención al Cliente de que desea que se envíe ese mismo día, Factormujer.com se compromete a hacer todo lo que sea posible para que salga el mismo día. 
Si tu envío escogido es de 48h, Factormujer.com intentará sacar lo antes posible tu pedido, pero te garantizamos que te llegará en máximo 48h (ver tabla de recepción de envíos). 
Envío extraordinario en sábado: Si se realiza un pedido en sábado no festivo y el cliente necesita tenerlo el siguiente lunes (no festivo), puede llamar al teléfono de Atención al Cliente para solicitar un envío extraordinario en sábado, este tendrá un coste adicional y que debe procesarse antes de las 11h de la mañana.
Seguimiento del pedido
Factormujer.com proveerá al cliente de un acceso al Área Personal de Clientes, a través del cual el cliente podrá ver el estado del pedido, cualquier comentario que hagamos sobre él (por ejemplo, el número de referencia necesario para saber el estado del pedido una vez enviado) y dónde y cuando lo recibirás. 

Todas las notificaciones se efectuarán a través de mail asociado a la cuenta cliente, por lo que es muy importante que el cliente revise su buzón de correo a menudo. 

Si el cliente indica su teléfono de contacto, Factormujer.com únicamente lo utilizará para notificaciones relacionadas con su pedido y sólo si no puede contactar con el cliente a través del mail o si expresamente el cliente así lo solicita. Factormujer.com únicamente facilitará dicho teléfono a la compañía de logística para que puedan ponerse en contacto con el cliente en el caso de no poder efectuar la entrega. Es muy recomendable que el cliente indique un teléfono de contacto para solucionar posibles incidencias en su pedido 

EstadoDescripción
PendienteEl pedido está correctamente ejecutado a la espera de que se incie su proceso.
Pendiente confirmar vía SMSAl ser tu primer pedido vía contra reembolso deberás confirmarnos el pedido a través de un mensaje de texto tal y como se te indicará en el mail de confirmación de pedido.
Pendiente de pagoEstamos pendientes de recibir el pago vía transferencia o ingreso.
Pendiente de confirmaciónTu pedido está a la espera de tu confirmación.
ProcesoTu pedido está siendo preparado.
ProcesadoTu pedido ya ha sido preparado y está listo a la espera de que sea recogido por la empresa de logística.
EnviadoTu pedido ya ha sido enviado. En este punto recibirás el número de seguimiento.
EntregadoTu pedido ya ha sido correctamente entregado.
Descripción manual y detallada de todos nuestros productos
  • Sabemos la importancia que tiene el conocer y descubrir bien un juguete antes de comprarlo por lo que nuestro equipo describe, con la máxima fidelidad y detalle, las características, funcionalidades, medidas y contenido de todos nuestros productos, uno por uno. No te llevarás sorpresas
Compromiso y calidad de servicio
  • Nuestro objetivo: mantener el 100% de nuestros clientes satisfechos
  • Calidad pre-venta: atendemos cualquier consulta o duda que tengas en el mínimo tiempo posible
  • Calidad en posventa: una vez cobrado y enviado el pedido realizamos un seguimiento hasta saber que lo has recibido correctamente
  • Nos gusta innovar, por lo que trabajamos diariamente para ofrecer nuevos servicios y ser los mejores
  • Si quieres o necesitas consejo, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de aconsejarte un buen juguete para la ocasión
Pilas ALCALINAS gratis
  • Podrás disfrutar de tu juguete en el momento que lo recibas ya que entregamos todos nuestros juguetes con las pilas necesarias para su uso. Sin sorpresas, si el fabricante no incluye las pilasnosotros ponemos ALCALINAS de nuestro bolsillo
Portes gratuitos o hasta 1,50 € (para pedidos superiores a 39 €) - consultar en envíos portes si no se superan los 39 €)
  • Ahora recibirás tu pedido a domicilio en menos 24h por sólo 1,50 €
  • Si lo deseas puedes recogerlo en la oficina de logística en menos 24h por sólo 0,50 €
  • Si no tienes prisa puedes recibirlo a domicilio en máximo 48h por sólo 1,00 €
  • Puedes recoger tu pedido en máximo 48h de forma GRATUITA 0,00 €
  • Para envíos a Baleares se efectuarán con empresa de logística urgente 24/48h por sólo 7,95 €.
  • Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se efectuarán a través de Correos España por 9,95 € (9 a 14 días hábiles) o por empresa de logística urgente 48/72h por 24,90 €.
Pedidos por web, teléfono, email o fax
  • Pedidos web: realiza tu pedido cómodamente las 24h los 365 días del año.
  • Pedidos por teléfono: llámanos al 902 00 11 69 / 937 875 885 / 937 332 337 y realiza cómoda y discretamente tu pedido de lunes a viernes de 10 a 21, sabados de 10 a 14 y de 15 a 21.
  • Pedidos por mail: envianos un mail con tus datos (nombre, dirección, teléfono de contacto -opcional-, mail) y los productos en los que estás interesado y nosotros te haremos el pedido. Si quieres recibirlo en una oficina MRW no nos hará falta tu dirección completa el código postal y población.
  • Pedidos por Messenger: contacta de forma discreta y rápida. Podremos generarte un pedido online sin problemas. Servicio disponible de lunes a viernes de 10 a 21, sabados de 10 a 14 y de 17 a 21.