Envío discreto y privado

Enviamos todos nuestros pedidos sin distintivos, en caja o sobre marrón y sin remitente con lo que las personas que entregan, custodian o manipulan tu paquete no pueden conocer su contenido.

Si además necesitas total seguridad que nadie en tu domicilio abre el paquete puedes solicitarnos recibir el pedido en una oficina de Correos.

Embalaje de calidad. Tu pedido está seguro

Utilizamos cajas y sobres de alta calidad y rellenamos o recortamos las cajas para que los productos no se muevan durante el trayecto. Tenemos un índice de satisfacción del 98,6% en entregas y 99,2% en productos.

¿Cuánto me costará el envío?

España peninsular

Si tu pedido es superior a 10 €

Correos Express 24h: 2,95 €

Si tu pedido es superior a 39 €

Correos Express 24h: GRATIS

Balears

Correos Express: 9,95 €

Canarias, Ceuta y Melilla

Correos Express: 24,95 € 

Si escoges pagar al recibir tu pedido (pago contra reembolso), se sumará a los gastos de envío la comisión de reembolso de 1,5% del importe total del pedido, con un mínimo de 3 € y un máximo de 5 €.

Si tu pedido es inferior a 10 € se aplicará un cargo extra de 2 € en los gastos de envío.

Para envíos internacionales consulta antes la tarifa.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

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Disponibilidad inmediata

Con total transparencia, si el producto está disponible para la compra es que está listo para ser enviado en 24h. Tenemos miles de productos en stock para envío inmediato.

Garantía Factor Mujer

Queremos 100% clientes satisfechos y tenemos una garantía de calidad única, con 30 días de garantía de satisfacción única y 2 años de garantía:

Verificamos cada juguete. Miramos antes del envío el correcto funcionamiento del producto con lo que es muy poco probable que el juguete que recibas no funcione. Por eso podemos garantizarte que si el juguete no funciona al entregarlo, te lo cambiaremos sin ningún coste.

Garantía especial de satisfacción primeros 30 días. Si durante los primeros 30 días tu juguete se estropea, te lo cambiamos por otro igual, por otro diferente con reembolso o pago de la diferencia o te devolvemos el dinero del producto. Así de fácil. Si el producto es de mala calidad, en Factor Mujer lo retiramos, por lo que podemos dar con tranquilidad esta garantía. Todo lo que vendemos es de calidad.

2 años de garantía. Si tras los primeros 30 días y hasta los 2 años de la entrega del pedido el juguete se estropea, te lo cambiamos por otro igual.

Precintamos los juguetes con sellos de garantía para que puedas cambiar el producto. Si el sello de garantía no se rompe puedes decidir devolver el producto antes de 30 días y te devolvemos el dinero. Sin preguntas. 

Seguimiento del pedido

Sabrás en todo momento cómo está tu pedido. Te informaremos por email cuando el pago se haya recibido, cuando esté en proceso de preparación y cuando esté enviado junto con la fecha de entrega. En caso de que se produzca alguna incidencia en la entrega también recibirás un email de notificación.

En el caso de que haya cualquier problema durante la preparación o entrega del pedido te contactaremos rápidamente y preferentemente por email para solucionarlo lo más rápido posible. Rogamos asimismo que nos dejes un teléfono de contacto para evitar demoras en la entrega del pedido.